Речевая аналитика — E-commerce и ритейл
Речевая аналитика в e-commerce
CallBoost — речевая аналитика на базе AI интернет-магазинов: распознаёт речь в звонках, находит возражения и ключевые слова и превращает разговоры в данные. Полезно, когда менеджер не спасает брошенную корзину и не отрабатывает сомнения при подтверждении заказа.
Интерактивное демо без регистрации
Что даёт CallBoost для интернет-магазинов
Речь в данные
Каждый разговор в интернет-магазинов превращается в структурированную информацию: темы, возражения, тональность.
Поиск по звонкам
Быстрый поиск нужных фраз и запросов клиентов по всей базе разговоров интернет-магазинов.
Инсайты для продаж
Понятно, что реально волнует клиентов в интернет-магазинов и какие аргументы работают лучше.
Как это работает для интернет-магазинов
Подключение
Интегрируем CallBoost с вашей телефонией и CRM за несколько дней.
Настройка
Разбираем типичный случай: звонок для подтверждения заказа, где можно снять возражения и допродать. Под него настраиваем подсказки и критерии оценки.
Работа
Менеджер получает подсказку в момент, когда менеджер не спасает брошенную корзину и не отрабатывает сомнения при подтверждении заказа.
Аналитика
Руководитель видит процент подтверждённых заказов и средний чек и качество по всей команде.
Что входит для интернет-магазинов
Частые вопросы
Зачем речевая аналитика в интернет-магазинов?+
Она показывает, что реально говорят клиенты в интернет-магазинов, и помогает улучшать скрипты. Типичный кейс — звонок для подтверждения заказа, где можно снять возражения и допродать.
Что именно CallBoost меняет для интернет-магазинов?+
Главная потеря в e-commerce в том, что менеджер не спасает брошенную корзину и не отрабатывает сомнения при подтверждении заказа. Подсказка появляется у менеджера до того, как разговор ушёл не туда, а после звонка вы видите процент подтверждённых заказов и средний чек по каждому сотруднику, а не по выборке.
Нужно ли менять CRM или телефонию?+
Нет. CallBoost подключается к тому, чем вы уже пользуетесь: AmoCRM, Bitrix24, HubSpot, а также к телефонии МТТ/Exolve, Twilio, Asterisk. Для нестандартных систем есть открытый API.
Сколько стоит?+
Сначала посмотрите интерактивное демо. Если зайдёт — оставьте заявку: подключим CallBoost к вашей CRM и телефонии и покажем точную стоимость внедрения.
Заметит ли клиент, что работает AI?+
Нет. Подсказки видит только менеджер на своём экране, для клиента разговор идёт как обычно.
Проверьте на своих звонках для интернет-магазинов
Пройдите интерактивное демо за пару минут. Если подойдёт — оставьте заявку на подключение под вашу CRM и телефонию.
Посмотреть демо