«Пришлите ссылку на вебинар» — способ отложить разговор один на один. Разбираем, когда это нормальный путь, а когда нужен короткий созвон.
Почему просят вебинар
Массовый формат кажется безопаснее: не нужно отвечать на неудобные вопросы, можно «посмотреть потом».
Иногда запрос честный: человеку правда проще понять продукт глазами на общем демо.
Различие — есть ли готовность назначить короткий разбор после вебинара или ссылка нужна, чтобы закончить разговор.
Как отвечать
«Конечно, вот запись / ближайший эфир. Чтобы не потеряться в общем потоке — давайте после просмотра пятнадцать минут только под ваши вопросы, в …?»
Если отказывается от созвона — отправьте вебинар и зафиксируйте дату проверки: «напишу в …, если будут вопросы».
Не спорить «вебинар не заменит консультацию» — клиент это знает.
Когда не отпускать только ссылкой
Сложная интеграция, нестандартный масштаб, запрос цены под RFP — общий вебинар не закрывает задачу.
- Нет ЛПР — вебинар не заменит выход на решение
- Клиент не называет, когда посмотрит — высокий риск «забыл»
- Сделка с коротким циклом — теряете время на отложенный просмотр
Учёт в воронке
Статус «отправлен вебинар» без даты следующего шага — не стадия, а могила.
Смотрите, кто из отправивших вебинар вернулся к диалогу в оговоренный срок.
На разборе — звонки, где после «вебинар» не было договорённости о follow-up. Там теряется больше, чем кажется.
Нужен разбор под вашу воронку?
Покажем, что можно улучшить в звонках уже на первой неделе.
Читать дальше
Похожие статьи
Фреймворк
Звонок, когда решение принимает комитет, а не один человек
Собеседник вежлив, всё слушает, но сам ничего не подпишет. Разбираем, как на одном звонке понять состав комитета и не потратить месяц на не того человека.
Фреймворк
Клиент просит демо до квалификации: соглашаться или нет
«Покажите, как работает» — способ получить бесплатную консультацию без обязательств. Разбираем, когда демо уместно и как не потратить час на того, кто не покупает.
Фреймворк
«Сначала NDA»: как не застрять до начала разговора
Клиент требует подписать NDA до обсуждения задачи — или уходит в юристов на недели. Разбираем, когда это норма, а когда способ не покупать.