Пошагово: как подключить AI к amoCRM, чтобы транскрипция и оценка звонков попадали прямо в карточку сделки, а РОП видел качество работы команды.
Зачем связывать AI и amoCRM
amoCRM хранит сделки и историю коммуникаций, но не оценивает качество звонков. Менеджеры пишут итоги разговоров сами — субъективно и не всегда честно. AI закрывает этот пробел: он анализирует сам звонок и добавляет объективные данные в карточку сделки.
В итоге руководитель видит не только этап воронки, но и то, как реально прошёл разговор: какие возражения были, соблюдался ли скрипт, договорились ли о следующем шаге.
Что нужно для подключения
Для работы AI-анализа звонков в amoCRM понадобится доступ к аккаунту CRM и к вашей телефонии, через которую идут звонки.
- Аккаунт amoCRM с правами администратора
- Подключённая телефония (запись звонков включена)
- Настроенные этапы воронки и обязательные поля
- Список критериев оценки звонков под ваш процесс
Как проходит настройка
Сначала интегратор подключает CallBoost к amoCRM и телефонии. Затем настраиваются критерии оценки: обязательные блоки скрипта, ключевые возражения, требование зафиксировать следующий шаг.
После этого каждый звонок автоматически расшифровывается, оценивается и привязывается к нужной сделке. Никаких ручных действий от менеджеров не требуется.
- Подключение amoCRM и телефонии
- Настройка полей и критериев оценки
- Проверка на тестовых звонках
- Запуск на всей команде
Что получаете в результате
Транскрипция и оценка каждого звонка прямо в карточке сделки, дашборд по качеству работы менеджеров и понимание, на каких этапах воронки теряются клиенты.
Проверить это на своей amoCRM можно бесплатно: CallBoost настраивает интеграцию и показывает результат после подключения.
Нужен разбор под вашу воронку?
Покажем, что можно улучшить в звонках уже на первой неделе.
Решения по теме
Читать дальше
Похожие статьи
Аналитика
Речевая аналитика: что это и как она работает в продажах
Разбираем простыми словами: что такое речевая аналитика, как AI превращает разговоры в данные и какие задачи отдела продаж это реально закрывает.
Гайд
Как выбрать AI для анализа звонков: чек-лист для РОПа
На что смотреть при выборе AI-системы для звонков: интеграции, точность распознавания, критерии оценки и как не переплатить за ненужные функции.
Интеграции
Клиент уходит в мессенджер вместо звонка: как не потерять сделку
«Напишите в Telegram» — удобно клиенту и опасно для воронки. Разбираем, как вести переписку, когда всё равно нужен звонок, и что фиксировать в CRM.