Пошагово: как подключить AI к amoCRM, чтобы транскрипция и оценка звонков попадали прямо в карточку сделки, а РОП видел качество работы команды.
Зачем связывать AI и amoCRM
amoCRM хранит сделки и историю коммуникаций, но не оценивает качество звонков. Менеджеры пишут итоги разговоров сами — субъективно и не всегда честно. AI закрывает этот пробел: он анализирует сам звонок и добавляет объективные данные в карточку сделки.
В итоге руководитель видит не только этап воронки, но и то, как реально прошёл разговор: какие возражения были, соблюдался ли скрипт, договорились ли о следующем шаге.
Что нужно для подключения
Для работы AI-анализа звонков в amoCRM понадобится доступ к аккаунту CRM и к вашей телефонии, через которую идут звонки.
- Аккаунт amoCRM с правами администратора
- Подключённая телефония (запись звонков включена)
- Настроенные этапы воронки и обязательные поля
- Список критериев оценки звонков под ваш процесс
Как проходит настройка
Сначала интегратор подключает CallBoost к amoCRM и телефонии. Затем настраиваются критерии оценки: обязательные блоки скрипта, ключевые возражения, требование зафиксировать следующий шаг.
После этого каждый звонок автоматически расшифровывается, оценивается и привязывается к нужной сделке. Никаких ручных действий от менеджеров не требуется.
- Подключение amoCRM и телефонии
- Настройка полей и критериев оценки
- Проверка на тестовых звонках
- Запуск на всей команде
Что получаете в результате
Транскрипция и оценка каждого звонка прямо в карточке сделки, дашборд по качеству работы менеджеров и понимание, на каких этапах воронки теряются клиенты.
Проверить это на своей amoCRM можно бесплатно: CallBoost настраивает интеграцию и показывает результат в рамках 14-дневного пилота.
Нужен разбор под вашу воронку?
Покажем, что можно улучшить в звонках уже на первой неделе.
Решения по теме