Как выбрать AI для анализа звонков: чек-лист для РОПа

Перед сравнением систем сформулируйте задачу. Одно дело — просто хранить транскрипции звонков, другое — контролировать качество и подсказывать менеджерам в реальном времени. От этого зависит, какие функции вам действительно нужны.

Частая ошибка — выбирать по длине списка функций. Большинство из них не используется. Лучше выбрать систему, которая хорошо закрывает 2-3 ваши ключевые боли.

Пройдитесь по этим пунктам на демо, а не по презентации вендора.

Если вендор не даёт протестировать систему на ваших реальных звонках, а показывает только отполированное демо — это повод насторожиться. Реальная точность и польза проверяются только на вашей специфике.

Второй флаг — обещания конкретных процентов роста конверсии без данных. Честный подход — сначала показать результат на демо, а потом обсуждать сотрудничество.

Возьмите 2-3 системы и запустите короткий тест на одинаковом наборе своих звонков. Сравните точность, удобство аналитики и то, насколько легко прошло подключение.

CallBoost даёт интерактивное демо именно для этого: вы проверяете систему на своих звонках и принимаете решение по фактам.